주문하지 않은 해외 우편물을 받았다면 주문 내역과 수취인부터 대조하고, 우체국의 브러싱 스캠 대응 안내를 따라주세요.
시작하기 전에 확인할 상황
먼저 물건을 쓰거나 버린 뒤 확인하면 송장이나 포장 상태를 설명할 자료가 없어질 수 있습니다. 우편물번호와 포장 외형 정도를 안전하게 기록하고 실제 처리방법은 담당기관에 안내받는 것이 좋습니다.
모르는 해외 택배 확인 순서
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본인과 가족의 주문·선물 발송 여부를 먼저 확인하세요. 송장 사진을 찍을 때 이름·주소를 다른 사람에게 공개하지 않고 발송인과 번호를 기록합니다.
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주문 사실이 없고 모르는 발송인의 물품이라면 개봉 전에 우체국 안내를 확인하세요. 공식 브러싱 스캠 안내는 수취거절 의사를 표시하고 우체국에 인계하는 방법을 설명합니다.
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박스 로고나 주문기록으로 플랫폼이 확인되면 해당 서비스의 공식 문의 경로에 알려주세요. 택배 안에 든 QR이나 연락처를 먼저 이용하지 않는 편이 좋습니다.
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관련 계정의 개인정보와 주문기록을 확인하세요. 계정 보안 점검은 플랫폼 공식 안내에 맞춰 진행하고 알 수 없는 링크에 인증정보를 입력하지 않습니다.
실제 처리 경로와 기준
내용물이 위험하거나 의심스러우면 임의로 개봉하거나 냄새를 맡지 말고 사람과 거리를 두세요. 위험이 의심되는 우편물은 경찰 112 또는 소방 119로 신고하는 공식 안내에 따라 위치와 외관을 전달합니다.
이 경우에는 한 번 더 확인하세요
가족이 대신 주문했거나 회사에서 보낸 물건일 가능성도 있으므로 주문하지 않은 물품으로 단정하기 전에 확인해 주세요. 우체국에 인계할 때는 자신의 주문이 아닌 것으로 확인한 상황을 설명하면 됩니다. 정체를 확인하려고 동봉된 안내에 개인정보를 더 제공하는 방식은 피하고 공식 플랫폼 고객센터를 이용하세요. 포장 외부에서 위험 징후가 보이면 우편물 처리보다 신고기관의 안전 안내를 먼저 받습니다.
진행되지 않을 때의 다음 단계
위험물질이 의심되는 흔적이 있다면 직접 열어 성분을 확인하지 말고 신고기관의 안내를 받으세요. 단순 오배송과 주문하지 않은 발송은 확인 결과에 따라 구별합니다.
마지막 완료 점검
우편물 인계나 수취거절 처리와 플랫폼 문의 결과를 기록하고 가족에게 처리 상황을 알려두세요.
공식 안내와 확인일
공식 안내 확인일은 2026년 10월 4일입니다. 아래 사업자나 지역의 안내는 해당 범위에서 적용하며, 다른 사업자·국가·주소에 그대로 적용하지 않습니다. 요금·시간·접수조건처럼 달라질 수 있는 항목은 실제 이용 직전에 현재 공식 안내를 다시 확인해 주세요.